계정 및 데이터 삭제
메일콜(mailcall) 계정과 개인정보 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. (운영: 주식회사 라부챗)
삭제 방법
- 앱에서 즉시 삭제: [내 정보] → [계정 삭제] → 확인. 즉시 처리되며 복구할 수 없습니다.
- 이메일 요청: support@mailcall.me로 가입 이메일과 함께 삭제를 요청하면 영업일 기준 며칠 내 처리합니다.
삭제되는 데이터
- 계정 정보(이메일·닉네임), 프로필, 팔로우, 등록 기기(푸시 토큰), 차단 목록, 주고받은 메시지
- AI 학습 또는 마케팅 동의에 따라 별도 추출·관리하던 음성 및 홍보 데이터
보존되는 데이터 및 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 결제·거래 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년간 보관 후 파기합니다. 서비스 품질과 분쟁 대응을 위한 필수 통화 녹음은 접근을 제한해 보관하며 S3 자동 만료를 사용하지 않습니다. 서비스 품질·분쟁 대응 목적이 끝나거나 이용자 요청 또는 법령상 삭제 사유가 확인되면 담당자가 수동으로 삭제합니다. 진행 중인 신고·분쟁이나 법령상 요청이 있으면 해당 절차 종료 시까지 최소 범위에서 보관할 수 있습니다.