이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 라부챗(대표 김동현, 이하 "회사")가 제공하는 메일콜(mailcall)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이용자가 가입 또는 로그인하면 본 약관과 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다. 앱 이용 분석은 가입 또는 로그인 후 기본 활성화되며, 이용자는 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.

제2조 (정의)

• "포인트": 서비스 내 유료 콘텐츠(통화·문자·선물) 이용에 사용되는 회사 발행 가상 재화로, 현금 환급 대상이 아닙니다.
• 모든 회원은 발신자와 수신자가 될 수 있으며, 수신 가능 여부와 자신의 가격·무료 조건을 설정할 수 있습니다.
• "무료 통화": 첫 통화·무료 체험 등 포인트가 과금되지 않는 통화입니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 음성 통화, 문자, 선물 및 포인트 충전 기능을 제공합니다. 통화는 수신자가 설정한 분당 가격과 무료 조건에 따라 처리됩니다.

제3조의1 (통화 녹음)

모든 통화는 서비스 품질 관리와 분쟁 대응을 위해 녹음됩니다. 회사는 통화 연결 전에 이를 발신자와 수신자에게 고지하며, 녹음에 동의하지 않는 이용자는 통화를 시작하거나 수락하지 않아야 합니다. 녹음은 접근 권한을 제한하고 S3 자동 만료를 사용하지 않습니다. 서비스 품질·분쟁 대응 목적이 끝나거나 이용자 요청 또는 법령상 삭제 사유가 확인되면 담당자가 수동으로 삭제합니다. AI 학습과 호스트 홍보 활용은 각각 별도의 선택 동의가 있는 경우에만 이루어집니다.

제3조의2 (서비스 성격 및 위기 대응)

서비스는 이용자 간 대화를 연결하는 소셜 커뮤니케이션 서비스입니다. 회사는 의료기관이 아니며 의료·심리치료를 제공하지 않습니다. 즉각적인 도움이 필요한 위기 상황에서는 자살예방상담전화 109 등 전문기관에 연락하시기 바랍니다.

제3조의3 (통화 음성의 선택적 AI 활용)

통화 이용과 정산은 AI 음성 기여 동의와 독립입니다. 성인 호스트가 별도로 동의하고 발신자가 해당 통화에서 허용한 경우에만 유료·무료 구간의 호스트 분리 음성이 회사의 AI 학습과 회사가 직접 운영하는 상업용 hosted API에 이용될 수 있습니다. 발신자 음성 트랙은 제외됩니다. 마케팅 활용은 별도 선택이며 일반 마케팅 동의만으로 실제 통화 음성을 광고에 사용하지 않습니다. 원본 통화·대화 원문·화자 임베딩·모델 가중치는 기업 고객에게 제공하지 않습니다. 철회 시 통화 조건과 유료가는 유지되고 아직 처리되지 않은 후보와 이후 통화의 신규 AI 활용만 중단됩니다.

제4조 (포인트)

• 이용자는 인앱결제(IAP) 또는 웹 결제로 포인트를 충전할 수 있습니다.
• 포인트는 충전 시 표시된 수량이 지급되며, 서비스 내에서만 사용됩니다.
• 미사용 포인트의 환불은 관련 법령 및 각 결제수단(앱스토어/PG)의 정책에 따릅니다.

제5조 (결제 및 청약철회)

결제는 헥토파이낸셜·PayPal·Apple·Google을 통해 처리됩니다. 청약철회·환불은 전자상거래법 및 각 스토어 정책을 따릅니다. 이미 사용한 포인트(콘텐츠 소비분)는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 타인의 권리를 침해하거나 법령·미풍양속에 반하는 행위, 부정결제·어뷰징을 하여서는 안 됩니다.

제7조 (면책)

회사는 천재지변, 이용자 귀책, 제3자 서비스(통신·결제) 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

제8조 (분쟁해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁은 관할 법원에 제소합니다. 문의: support@mailcall.me